| 课程目录 | 学习内容 | 课时要求 | 讲师 |
| 总包知识 | 1、快递服务的四大环节
2、快件处理的作用 3、快件处理的流程 4、总包的概念 5、总包的包牌 |
0.3课时 | 杜华云 |
| 总包的接收和检查 | 1、快件处理作业前的准备
2、到站班车进站 3、验视、拆解车辆封志 4、总包卸载 5、总包接收操作 6、总包验视内容 7、交接签字 |
0.5课时 | 杜华云 |
| 总包卸载 | 1、卸载操作的主要内容
2、卸载作业的安全要求 3、总包卸载注意事项 4、装卸搬运合理化 |
0.5课时 | 杜华云 |
| 总包拆解方法 | 1、人工拆解总包
2、机械拆解总包快件扫描注意事项 |
0.4课时 | 杜华云 |
| 禁限寄物品识别 | 1、枪支、弹药
2、管制器具 3、爆炸物品 4、压缩和液化气体及容器 5、易燃液体 6、易燃固体、自燃物质、遇水易燃 物质 7、氧化剂和过氧化物 8、毒性物质 9、生化制品、传染性、感染性物质 10、放射性物质 11、腐蚀性物质 12、毒品及吸毒工具、非正当用途 麻醉药品和精神药品、非正当 用途的易制毒化学品 13、非法出版物、印刷品、音响制 品等宣传品 14、间谍专用器材 15、非法伪造物品 16、侵犯知识产权和假冒伪劣物品 17、濒危野生动物及制品 18、禁止进出境物品 19、其他物品 |
0.8课时 | 杜华云 |
| 过机安检 | 1、安检机
2、安检机的工作原理 3、安检机的构造和基本组成 4、安检机的操作要求 5、安检机的图像识别方法 6、重点违禁物品的识别 7、过机安检操作 |
0.8课时 | 杜华云 |
| 分拣作业规范 | 1、快递运单
2、快件包装 3、分拣操作 4、分拣操作的基本要求 |
1.2课时 | 杜华云 |
| 总包封装规范 | 1、快件登单
2、总包的封装 |
0.4课时 | 杜华云 |
| 总包堆位码放 | 1、总包堆码
2、总包装载 |
0.4课时 | 杜华云 |
| 信息采集设备 | 1、快件信息录入
2、快件信息采集设备 |
0.4课时 | 杜华云 |
| 条形码及射频识别技术 | 1、条码技术
2、射频识别技术 |
0.4课时 | 杜华云 |
| 基础部分 | |||
| 职业道德 | 1、职业道德概述
2、职业道德特点 3、职业道德的重要作用 |
0.5课时 | 张瑞华 |
| 快递行业职业道德 | 1、快递行业通用职业道德
2、快件处理员职业道德内容 3、快递员职业道德内容 4、职业守则的特点 5、快递行业核心价值观 |
0.5课时 | 张瑞华 |
| 工匠精神 | 1、工匠概念
2、当代大国工匠 3、工匠精神 |
0.3课时 | 张瑞华 |
| 质量意识 | 1、质量与质量意识
2、如何提高快递服务质量 |
0.5课时 | 张瑞华 |
| 快递服务起源与发展 | 1、快递服务的定义和特点
2、快递服务起源 3、快递服务发展历程 4、中国快递服务发展现状 |
0.4课时 | 张瑞华 |
| 快递服务网络 | 1、快递服务网络的定义
2、快件传递网络 3、信息传输网络 |
0.5课时 | 张瑞华 |
| 安全环保 | 1、安全生产
2、环境保护 3、快递员职业道德内容 |
0.5课时 | 张瑞华 |
| 健康卫生 | 1、健康
2、卫生 |
0.8课时 | 张瑞华 |
| 地理知识 | 1、中国地理
2、世界地理 |
0.8课时 | 张瑞华 |
| 快递信息知识 | 1、计算机基础知识
2、计算机网络基础 3、移动互联网知识 4、快递信息系统 |
0.6课时 | 张瑞华 |
| 快递设施设备 | 1、设施设备概述
2、快递员设施设备 |
0.3课时 | 张瑞华 |
| 快件处理及运输设备 | 1、快件处理设备
2、运输设备 |
0.4课时 | 张瑞华 |
| 法律法规 | 1、邮政法
2、快递市场管理办法 3、快递业务经营许可管理办法 4、《快递服务》国家标准 5、快递暂行条例 6、中华人民共和国道路交通安全法 |
1.2课时 | 张瑞华 |
